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您还在被以下问题烦恼吗……
5 A* y' T" r' v9 }' r1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？ f1 C: X, w( f
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?1 h8 V/ M U! S2 B) C( ^8 V; x: {; B
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料! X3 V5 \6 R* C0 @: Y, K
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？" `. s, ` _. d) F, v o5 _( M
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
& p: x9 l. t# l, ~6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？# }( [! u( D& B6 {, W% N$ b
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
& I2 \) i9 K" k0 r8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？7 d# Q" ]* E) N" K- u
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？& n. N) s' P5 d X
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！ U x- Z. C( _9 P M
8 x7 X& k# j# B0 w2 J! ]" Q1 r* P四、功能简介
$ t# [1 ?! Q. \0 N1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。" o" c- U$ B' Y
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；& b$ \4 D0 m$ T" A* M6 a
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
) x, I8 {( a( C( i# B% W/ [! V' A4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。+ O2 ] q# r2 d: n
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；9 a8 U4 z# U, `0 f
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
+ q$ v& i! q( `" C2 S9 @7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。6 S6 ^( r3 e6 l# [- U$ ]: I
8、销售记录：详细记录企业销售情况
) T2 N: D7 N$ s9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
! n2 h1 W! P u+ ~% s0 `10、企业回访：企业关怀的最好体现。" x' [2 b* _: n. D; s5 s
11、费用记录：费用管理一目了然。7 z h+ b3 l% S: u4 I" e" A/ @
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
6 w& f$ i" W& o5 _ N" w c13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
( }. N% Q4 H4 y% u( e14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
5 m2 Z! V( S; w5 s# [, N15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；+ X4 Y, P) P8 f9 Q1 C& ^* s
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；
7 _- _0 Z* O$ N6 k17、经手人变更：企业跟进的好帮手. p; C, C& z9 |6 }3 \. C% ^
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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