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一、处理人际关系的基本技巧7 k5 D( b+ k/ j% f: s% P4 [
原则一：不批评、不责备、不抱怨 `4 T; \0 `+ M3 R( P v
原则二：给予真诚的赞赏与感谢, i' e# |# q3 ~+ b/ J! u
原则三：引发他人心中的渴望* L3 A8 y: K( e; F; \' P
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二、六种使别人喜欢你的方法
. U7 T o- C' l3 n# a4 B7 @7 R原则一：真诚的关心他人+ s- T% @! w% ?) z3 N- Z" O
原则二：经常微笑
3 j: X6 y$ Q5 W原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
) a# [8 d/ Z$ q# q8 r2 {原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
! T1 K6 t v _7 O- |+ i* r原则五：谈论他人感兴趣的话题! w6 t/ H: P$ V3 d
原则六：衷心让他人觉得他很重要
0 f0 v9 [; B9 \4 L; F 6 k% }$ P. f# u. v- [
" X8 _+ ~# L" l7 o$ ]# X/ q三、如何让别人的想法和你一样: Z, a$ J7 }, w5 ]8 z1 I$ E
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
6 X& R k1 ]1 ?% q: v原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
% ^( V: G. M, a+ {. D原则三：如果是你错了，立即断然承认
/ K7 ^8 M6 E2 w4 i+ z- a4 `5 g0 g原则四：以友善的态度开始3 D3 X E; b9 N/ ?
原则五：设法使他立即说：对，对: n, n$ z" ?9 W1 J% @
原则六：多让他说话
/ C: o+ {5 @4 Z- z& V* B原则七：让他多觉得这主意是他想到的
8 ^, A# F. M( o2 [' G' K/ B# y原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切, n7 R/ `' M( V3 }
原则九：同情他人的想法与愿望; x& ]2 ~8 @7 f
原则十：诉求他人的想法与愿望8 _/ I: D% u2 N. W8 z; n
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明" S' a+ K9 m$ h/ R, @9 w
原则十二：提出挑战) l1 i. P' n5 P3 h
6 U) D: Y$ K9 v2 E9 C
四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）! k' Z' }4 a3 f. `, B
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
) ~' B* c, }: c6 F+ m8 @# j6 R1 ]. k原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
; Y6 }1 A4 j' U: Q5 h2 e原则二：以间接的语句指出他人的错误, ?) b- {7 p& O/ U5 y
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
2 x* u4 x7 v; S3 H) s9 j; q+ H7 p原则四：用问问题来取代直接的要求
3 [# {5 \# I3 I# \% o- r, h" |% f原则五：一定要顾到他人的面子
, s+ B& d5 |# O! B. K原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”2 n1 x: O9 d9 k( A( C7 B! X
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
3 K: ]9 k9 E# w1 v( x/ [3 C8 f原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正. I* A" Z; e0 M7 O" [; l% c
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心% {, s' `, N" O8 ~
/ X9 F' c9 x" f+ T) }! b1 H培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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