刷市民卡软钉子不少 市民卡公司欢迎市民监督

下沙大学生网

6 s$ l- l: k& R" E " `/ x1 b; m- w, O1 f　　商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄 7 b& O" p" E0 L

　　

+ y( d1 V O8 R. s2 _0 u E+ M6 a # }" c8 |! j+ {; t1 k7 E( N

　　 $ Z' U) d" g1 h* D# E v7 O市民卡“城市通”功能，在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的，还可以给爱车加油，就连在路边停个车，用它刷付停车费都能打个9折。

( i) r/ R5 D% H' i$ v; K) e C" \. G$ l! c# ~4 A4 L % z" W$ q" @" V2 J7 P) e2 h

　　杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能，“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户，他一周内要用到好几次，租自行车，到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西，到庆春电影大世界看电影，都是蛮好用的。

) w/ \% w2 i3 }9 R& T @

　　可是，最近这张卡却被很多人抱怨，列在市民卡使用手册上的特约商户中，有很多都用不了，不是说机器坏掉了，就是对方不愿意接受刷市民卡。

6 n; V; x# g" x * \+ ?1 _# y5 Q6 n- q% g

　　那么，“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星？记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。

; R, I. F7 `8 w2 h- h! ]6 q& t; Q & m% [( l' Y* i7 o# G" C8 ~ 3 H) W. v$ a/ {. m& N- W 　　延安路话机世界旗舰店拒刷理由：刷卡机坏了 / e9 h' u* `1 N, j1 c( ?

　　周六晚上，延安路的话机世界旗舰店里人头攒动，收银台前排了5名顾客。

. _5 z& Y; V; R2 F 4 }/ H9 X6 h8 e+ V' u ; G4 ~+ ^; ]! ?5 u3 h$ } 5 r/ G0 n. t' ?9 g* c) u# a" w; W

　　记者看到，排到市民周齐的时候，他从包里掏出了市民卡，收银员面露难色：“你等一下，我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机，把周齐的卡放上试刷。

7 x3 r/ {- ^; W; } 3 A% x7 X7 k$ ?6 v" _

　　“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的？”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下？”面对记者的疑惑，收银员没有作答。

1 f- q! q5 V8 w, l+ | 　　体育场路宝善村餐馆拒刷理由：已退出特约商户 $ @5 }6 P, P3 p) S. y" f & {1 v# i7 d) W/ ]" p7 x

　　晚上7点，宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席，张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。

: Q: r% f' `' U% m, { : ?3 J* A- m a/ c/ X- r! n0 \ w " B6 D4 [8 ~& X5 }3 x ' Q& D) Y0 y2 N2 p5 h( X. Z

　　“不好意思！我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了，她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。

1 d+ ~$ V" u" P; u ) L4 p* R5 c8 S1 E( F* z9 A( d

　　“在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠，所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣，用的人也较少，所以，去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。

^% x$ d8 T2 h# N* t( A3 z1 i2 w y . q: Y2 U9 Y/ s2 Q5 S4 \

　　张女士更加不解：“既然已经退出，为什么不通知顾客？”

2 |, m) x5 ^( m 4 z# P1 h6 ^7 n( G 5 Q2 v9 S+ o8 g( c2 d3 ` 　　银乐迪庆春店拒刷理由：操作不熟练 ; b a" L) U* j3 w8 d ' y3 z; _ p; J- M" ?8 E* b G

　　在杭州银乐迪KTV庆春店，收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用，但是我先告诉您小姐，我们的刷卡机很不稳定，有时候能刷出来，有时候刷不出来。”

. a/ E0 Q u b1 Y% k6 ^, I: i6 w- d + k; G! k0 b$ K0 d5 Y; ~ , q6 E, Y R+ T: e7 S

　　收银员拿出机器摆弄了半天，但结果真如服务生所说，刷不出来。

& q" X2 k( m" ?. J 1 D# u8 I! |6 Y/ }! J, }: y; o; e( R 5 t) B: E; a/ r+ ^" e6 X : z3 X& H7 w w% @3 z

　　“我们这里用市民卡消费的人不多，这机器我不大会用，请您谅解。”

; K% e9 b0 s5 \& p

　　市民卡公司：市民卡问题确实存在，请市民监督

. m8 h) v# B! l 1 v* a2 \) {' Z/ }1 Z! M0 `; {3 `( U( O3 B, t

　　针对以上的种种刷卡不顺利的现象，市民卡公司作出了如下的回应：

' ^) F0 s, |0 w4 A' }* R3 C/ o! M3 j

　　市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定，为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍，一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。

. s2 `( j i, S* ]+ ]4 A+ y8 R% n: @1 G ) V) }- {. f, G+ J1 K# k7 y

　　如商家遇刷卡机故障，可在第一时间拨打96225报修，市民卡公司将在24小时内派人上门维修。

" v/ e D8 @9 J) Q0 Y$ l2 a

　　如果收银员操作不熟练或调动，市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。

8 l, _$ V6 d9 S8 n( E

　　像宝善村餐馆这样的商户，经过市民卡公司的多次交涉，它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早，上面的部分信息可能已经发生变更，而给使用者造成了不便。

- K* d, I6 x! Z5 Y & F, W) ?8 E2 Y& {4 l1 ~ $ |8 Z4 _5 g" j; x+ | ( p' c* |) H, Z" J4 d$ E

　　这些退出的商户信息，在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布，请市民及时了解关注。

　　另外，为了更好地为市民服务，市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”，这是一个可记名、可挂失的消费账户，有密码保护，安全性更高，适用于较大金额的商家支付。

9 u6 ~2 w' Z7 O% }% X a; K! p" P, N! k/ } + t0 I7 {9 S/ k4 O3 U' l2 ~1 w 8 D: ]1 T5 {4 V& I

　　市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况，如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议，除了可拨打96225咨询外，也可到市民卡公司网站上，用QQ在线或留言咨询。