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职位名称： | 服务培训生 （100483） : O5 k' v+ v% h, K$ Z8 Z D( D6 C
| 发布日期： | 2009-7-17
$ O) Y& R, s# s- o- g | 工作地点： | 上海市6 Z' X( d& J4 O) b
| 学历要求： | 本科" j0 j& [4 t* `7 b, @
| 工作年限： |
$ H. `5 K( b7 m9 w# M: A$ B
" s: c& r8 Z, ^8 b | 招聘人数： | 若干 O* y0 }, ]$ j I O% P# j
| 薪水范围： |
" ]% ]9 U/ A* @3 n
0 B- o/ K- v6 H, W | 招聘类型： | 社会招聘. K/ S8 ^+ i8 Z. d7 C
| 工作性质： | 全职; O& b& h& x6 u2 t4 M% F, H
| 职位描述： | 服务培训生是：
' }' V/ j7 y+ f: I3 ^1 w) X服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
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我们将为您提供：
; k& u8 L* e: F* }－ 一名资深职业指导员5 K. R. t, G. g& Z, U/ c1 O$ \4 b& }
－ 两条职业发展通道/ f: E0 c* \; Q( X
－ 三次核心岗位轮岗机会$ Q& P6 L/ P1 ~
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, O1 A- k5 y4 ]% \& M0 r, z* d－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！
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您在盛大的成长蓝图：1 u5 j: w2 H$ W
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；. Q# X# w9 s- r
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
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9 k1 t+ z& x* B6 X! Z8 V
心有多大，舞台就有多大！/ f/ K! A4 S% X( @
期待您的加入，成就您的梦想！7 F1 b8 \; ?# V$ s1 Y
9 B/ e8 D: x O4 W4 f+ ~3 _# U
岗位职责：6 P! E9 o; | f1 i, z9 t
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。4 ~+ A3 D3 B" P
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
# v* ~; [/ P3 [. b5 ^3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。2 y# K6 J# w9 Q2 U+ [$ d
任职要求：/ `1 c% H' `7 F A, ]2 k
1、本科或以上学历，专业不限。
2 ?% w' a0 I7 B' l2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。5 J1 E4 x8 b4 f) z% A9 C5 D
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。1 p! m# T3 i) Q- l
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。; }3 C2 e% I( j8 C) k# W$ J
9 H, n2 U- K1 P( n/ z
优先考虑：
/ B9 [* t! e+ q1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。! R! P6 f/ @7 f" J
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
+ K8 h7 \0 [* M1 T. b4 W7 p3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
% j) F: w/ w7 g: B( m* g/ u$ s ]% \ |
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狗仔卡
发表于 2010-3-14 14:14:35
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