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NO.1温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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6 r. b9 C8 y3 Y' D1 ^ “喂,谁呀?”' W) [! o( v4 N6 _
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“大舅,是我。”- k1 j( d0 y! z3 N+ Q6 K0 n) W
0 d! Y5 e/ m2 C2 Q9 M S% M6 q7 f9 _ “哦,是你呀外甥。” ?) h V, b" f) N3 g3 _
; D3 r& R( J4 k# d# s* J7 z “大舅,您身体好吗?”' R, x$ \% D) {8 |5 l
1 K9 k( N/ u' P" \ “挺好的。”: W/ P- G* _! p/ Z( e( m
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“我舅妈身体好吗?”" ^) |2 t4 Q. m6 z! d9 A7 | [
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“都挺好的。”
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, {* u" p+ X& b# o4 u& ^. F “咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。0 O/ O0 C$ k) P2 e
/ C8 b: U9 H$ R# V8 ] b1 h NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――1 s; `/ i) M u7 T& Q
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一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。+ X3 p) M2 D2 v# l7 u3 o5 n
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。! y. T0 x# I3 }8 n+ `
2 m( {) \ \+ Y; N8 O! s7 K/ Z “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。3 [; C8 s/ { L0 P I9 X/ D
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我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。8 \/ ]* m( |# H& a
- t6 X8 \0 J2 O+ m: M6 E5 h “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。8 ~6 \( Y" @7 W" ]; ^- v1 g5 ^
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“你是那位?”
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“我是叶子。”
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+ ~; ^1 q; {: K. H “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”# F7 r$ T E8 N( g
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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2 p* c2 b: ~6 x; {3 a3 P L+ Q “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”1 p/ x D: W/ `3 o X
* G1 ^9 s! _& ~! _8 l ^& r “是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。- e" J. l% k0 W* v& n$ F
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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( j+ Z: j2 N4 I1 ]4 A0 p7 g% w: v NO.3这样做是不对的――
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9 m9 R6 m5 Z; w+ |9 D7 L8 H( H, G& @ 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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9 t' }6 ~- N1 V8 L “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。" I; G1 o! A1 b6 l0 Q
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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; i; Z! p" n: B* }; ? “啊,好,无所谓啦。”" Z+ F$ M% i r5 s0 J
( {5 E% a2 D* {) Z1 M1 L “啊?先生您说什么。”4 x' i! \1 i; N6 [( f4 Q" C
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。, n( F: c9 m1 @ ?8 L
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“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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1 ~0 H7 `/ g V3 ^' c! z3 y" Z “不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。! q: z# m# K+ C) `) Q& t# @+ o
: c5 V; G2 Q4 ?* d0 ?3 R1 n' o& ~ “您感觉您家网速快吗?”
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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" R* Q3 i; }+ x- K! |/ K4 m! T “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”9 x' k; {, x: t6 d& C
1 j4 D; \5 s( w7 E/ |0 z) q2 ? “啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。: H8 S7 ^( ]0 }. x Y- j# @
5 Q- E5 W; D `! ]3 a5 i1 t" d6 U “您感觉怎么样?”3 _0 \6 k+ n* U% ?
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“片子老点。”我遗憾的说。0 i& s+ z5 o$ b& _$ |- ?& m' X
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“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”0 {3 I& r: V+ B+ t& r! x5 t! n
+ ?$ |, i3 Q. a O" _% M7 z “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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2 K3 r# s# U; D2 `( p7 x) K+ W “是吗,停顿时间长吗?”5 U& i7 b0 A8 T" s
$ Z j1 D. y0 \ o “大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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: P& f t( F& ^6 Q “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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; ?5 V! V5 j; O9 Q& k “啊?您自己暂停的?”
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$ R0 u0 C" W% m “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。3 w8 S4 n' _) C0 |* b+ b- K8 j) k
|2 S4 M" k; j8 c6 n& U “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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“我?”" L8 _, E( f5 b+ l7 K+ `
S2 n" @3 O6 u. M+ _6 z% h “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。: d0 `9 @, p0 k# `. I
) `2 U, t5 I( D3 u+ C0 j7 B “先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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0 i% U& X: r8 e4 ~7 Q “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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& F; I5 J& H/ }' R. e9 d& u “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。% j, t# Y; ~+ M' ]( R. r& r
9 z( G% y& U, K% w$ Z4 X “哦......网通。你给我打电话有啥事?”0 h) X5 o# c1 ?3 C5 b( T: {8 f8 X
7 I: n- j3 F7 b4 ] 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。2 y" L! o: E. L3 `3 s) d3 Z
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“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。”& M& Z5 r; n& d* X+ |6 V
* y3 j; t# z+ e* T! i, t% i “我想通知......”" v/ r( }$ D4 C F5 q. v
. P" q3 ^* ]9 p z1 Y8 w) |0 E “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”0 T& {8 A$ F' a0 S* V
/ j5 T5 X; z) {$ q! ` “三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。* _6 h4 k! c' _& ^1 ~; K) b
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”* s7 p; Y, }8 m0 H" C
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。8 Y. u/ D, l$ h& l g5 a @
* \# I! C- |9 G! O* w+ _! U “对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” + p$ j! y3 Y! j/ ~" k) [! S
(人民网) |
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