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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
% `9 ^* m- u5 c) w- r刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
: j; z% R k% ]0 v. \( {1 D作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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' u' I. R/ Y, B 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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. e# t0 D$ k4 L" w: ^ 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问1 n9 {& P' ^8 ? I/ ?2 R2 a
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优) \. t7 W( i/ F
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……) D9 O- X& N. ]/ x$ d: g
2 T( }" u4 G+ d! A* e) P% P 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
7 x; n4 R9 I% E息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
0 r1 o* O; {( g骂，成为出气筒。4 O) ]5 L6 l8 [) o- u4 m, y
5 w0 l0 x' a. }: t5 ~4 k 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵/ n9 ]4 ^* b& h, F: o3 O+ }
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问$ H$ R. z6 {* L$ p7 L, i
题。
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4 V0 w: D& o9 D5 a 3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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" Z7 h4 e- ^& ]7 U" r5 R) a6 R 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
; K! j$ d3 l6 `( _! m至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗: C( A+ Z: K A u' m6 `
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的( E, S4 ^. F6 h8 _/ c
信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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7 V0 k0 c" b4 E9 c) I 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
- B" N. y7 d+ I" E而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
5 \' B1 p2 s7 \7 ^- I- ]5 I8 I不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。; k" z/ S* ~9 M$ {5 @; Z
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳4 o8 \" \9 o9 ^# i! ~4 G* R8 x
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
. c l; |5 Q3 @9 L4 R当然，事后要记得感谢人家。
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1 q: ]# I6 u3 {! z5 q 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，% F6 i* L$ ?$ l9 q& q8 U9 B+ D u
让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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2 f% B" Z( t' L. J 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性& B) l6 t) l0 i& o1 T R7 S
排出先后顺序。% d& S% z3 R F; V; Q2 B
2 l8 x/ e2 n. j9 G) F# T" P6 p 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作6 [& _; u0 a! |3 V
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
1 _+ _% l7 w* ?5 m$ _3 K0 P* v有些事就可交给其他人或延期处理。
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9 A: z3 x& G9 A 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……( J" y7 t' }& x1 K" p5 v# X
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
' a% f5 Y( q! V h6 a不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
* P' I# D$ `4 E) M+ g意力，淡化你的过失。
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7 M, u) j+ n5 Y/ J 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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9 x4 ? O4 {) R4 |$ ? 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
3 V7 k7 o2 l2 B* D0 B青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上) N: H; r% v# g
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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* M/ G" E: u9 x/ e5 n5 r. m 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。2 r. ]" M0 y2 Q" R" Y5 G# C
M( y8 Q8 D3 _3 Y! T! ]5 Z! k8 F- b 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方8 e5 {! l, _6 ~. @! R
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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